Voor wie is het?
Leef jij of een dierbare met een ernstige ziekte of toenemende kwestbaarheid?
Je staat er niet alleen voor. Palliatieve zorg helpt om klachten en stress te verlichten, zodat er meer ruimte is om te leven op een manier die bij jullie past. Onze zorg is er in elke fase van de ziekte en kan samen met andere behandelingen worden gegeven. Het doel is om jullie te ondersteunen met aandacht voor wat echt belangrijk is. Leven toevoegen aan de dagen.
Je kunt contact opnemen met Carend Zorg
in verschillende situaties:
- Je wilt dat er echt tijd en aandacht is voor jouw vragen en zorgen.
- Je zoekt hulp bij het maken van keuzes over behandelingen.
- Je twijfelt of alle ziekenhuisbezoeken nog nodig zijn.
- Je wilt zorg die ook oog heeft voor de psychische, sociale en spirituele kant van je situatie én die van jouw naasten.
Praktische informatie
1
2
3
4
5
Carend Zorg is een nieuw initiatief dat specialistische palliatieve zorg bij mensen thuis brengt. We willen dat mensen kunnen rekenen op deskundige ondersteuning, gewoon in hun eigen omgeving. Iedereen kan contact opnemen, maar ten behoeve van vergoeding door de zorgverzekeraar is wel een verwijzing van de huisarts of andere behandelend arts nodig.
Zodra de verwijzing binnen is, nemen we telefonisch contact met jou op om een afspraak te maken. Je ontvangt dan ook een vragenlijst die je van tevoren kunt invullen. Zo kan de specialist zich goed voorbereiden op het huisbezoek.
De specialist komt bij je thuis op een moment dat het jou uitkomt. Tijdens het bezoek vindt een uitgebreid gesprek plaats. Als het nodig is, doet de specialist ook een lichamelijk onderzoek.
Na het bezoek bespreekt de specialist de situatie met andere zorgverleners die betrokken zijn. Dit heet een multidisciplinair overleg. Samen wordt er een advies opgesteld dat we vervolgens met jou en jouw naasten bespreken.
Afhankelijk van wat jij en je huisarts zelf willen kunnen er daarna vervolgafspraken plaatsvinden.
1
Carend Zorg is een nieuw initiatief dat specialistische palliatieve zorg bij mensen thuis brengt. We willen dat mensen kunnen rekenen op deskundige ondersteuning, gewoon in hun eigen omgeving. Iedereen kan contact opnemen, maar ten behoeve van vergoeding door de zorgverzekeraar is wel een verwijzing van de huisarts of andere behandelend arts nodig.
2
Zodra de verwijzing binnen is, nemen we telefonisch contact met jou op om een afspraak te maken. Je ontvangt dan ook een vragenlijst die je van tevoren kunt invullen. Zo kan de specialist zich goed voorbereiden op het huisbezoek.
3
De specialist komt bij je thuis op een moment dat het jou uitkomt. Tijdens het bezoek vindt een uitgebreid gesprek plaats. Als het nodig is, doet de specialist ook een lichamelijk onderzoek.
4
Na het bezoek bespreekt de specialist de situatie met andere zorgverleners die betrokken zijn. Dit heet een multidisciplinair overleg. Samen wordt er een advies opgesteld dat we vervolgens met jou en jouw naasten bespreken.
5
Afhankelijk van wat jij en je huisarts zelf willen kunnen er daarna vervolgafspraken plaatsvinden.
Samenwerking met Carend Zorg
Samenwerking met zorgverzekeraars
Samenwerking met klachtenportaal
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over onze zorg. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent. Laat het ons dan weten. Samen zoeken we graag naar een oplossing.
Bespreek je klacht met ons
De eerste stap is om contact met ons op te nemen. We gaan graag met je in gesprek en kijken wat er speelt. Vaak kunnen we een probleem zo al samen oplossen.
Neem contact op met Klachtenportaal Zorg
Lukt het niet om er samen uit te komen, of wil je liever onafhankelijke hulp? Dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Dit is een externe organisatie waar wij bij zijn aangesloten. Zij helpen bij het oplossen van onvrede en klachten over onze zorg.
Als je je klacht hebt opgestuurd, bekijkt Klachtenportaal Zorg of deze aan de voorwaarden voldoet om in behandeling te nemen en welke procedure daarbij hoort. Als er informatie mist of iets niet duidelijk is, nemen zij contact met je op. Zo zorgen ze ervoor dat de klachtenprocedure goed en onafhankelijk kan starten.
 | Wil je alleen advies over hoe je kunt omgaan met een situatie waar je ontevreden over bent? Ook dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Je start dan nog geen officiële procedure. |
 | Je kunt je klacht doorgeven via het klachtenformulier op hun website of een e-mail sturen naar info@klachtenportaalzorg.nl. Weet je niet welke klachtenprocedure voor jou geldt? Dan helpt Klachtenportaal Zorg je verder. |
